This policy applies to paid Adatis subscriptions sold on adatis.app in USD through Paddle as Merchant of Record. Register and subscribe at panel.adatis.app. Brazil billing on adatis.com.br follows that site’s commercial terms.
1. Who handles payments and returns
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides customer service for payment questions and handles returns for purchases made through Paddle.
Adatis does not charge your card directly and does not refund card payments outside Paddle’s process.
2. Cancelling a subscription
You may cancel a recurring subscription at any time so that it does not renew for the next billing period. After cancellation, you keep access until the end of the period already paid, unless a refund is granted under section 3.
Cancellation is available in the panel billing settings and/or Paddle’s customer tools (including the Paddle Customer Portal when offered). You can also contact us using the details below.
3. Refunds (30-day money-back)
If you are not satisfied with Adatis, you may request a full refund within thirty (30) days of the initial paid purchase (or the start of a new paid subscription period that is covered by this guarantee when we state so at checkout).
Refunds are processed by Paddle. We will not ask you to send card details to Adatis. Fraud, abuse of the refund process, or chargeback misuse may lead to refusal, as allowed by Paddle’s buyer terms and applicable law.
EU/UK consumers may also have a statutory cooling-off right for distance contracts; where that right applies, it is not reduced by this policy. Paddle’s checkout buyer terms explain how to exercise rights with Paddle.
4. How to request a refund or cancel
- Contact Adatis support (email or WhatsApp below) with the email used at checkout and a short reason — we will coordinate with Paddle when needed.
- You may also contact Paddle buyer support for payment and return matters: paddle.com/support (or the contact path shown on your Paddle receipt).
5. Buyer support
6. Related documents
Terms of Service · Privacy Policy
7. Changes
We may update this policy. Material changes will be reflected on this page and, when billing is live, communicated as required. Paddle will be notified of material refund-policy changes as required by our seller obligations.
Esta política aplica a las suscripciones de pago de Adatis vendidas en adatis.app en USD a través de Paddle como Merchant of Record. Regístrate y suscríbete en panel.adatis.app. El cobro en Brasil en adatis.com.br sigue los términos comerciales de ese sitio.
1. Quién gestiona pagos y devoluciones
Nuestro proceso de pedido es realizado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de pago y gestiona las devoluciones de las compras hechas a través de Paddle.
Adatis no cobra tu tarjeta directamente ni reembolsa pagos con tarjeta fuera del proceso de Paddle.
2. Cancelar una suscripción
Puedes cancelar una suscripción recurrente en cualquier momento para que no se renueve en el siguiente período de facturación. Tras la cancelación, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado, salvo que se conceda un reembolso según la sección 3.
La cancelación está disponible en la facturación del panel y/o en las herramientas de cliente de Paddle (incluido el Paddle Customer Portal cuando se ofrezca). También puedes contactarnos con los datos de abajo.
3. Reembolsos (garantía de 30 días)
Si no estás satisfecho con Adatis, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los treinta (30) días siguientes a la compra de pago inicial (o al inicio de un nuevo período de suscripción de pago cubierto por esta garantía cuando lo indiquemos en el checkout).
Los reembolsos los procesa Paddle. No te pediremos que envíes datos de tarjeta a Adatis. El fraude, el abuso del proceso de reembolso o el uso indebido de chargebacks pueden dar lugar a denegación, según los términos de comprador de Paddle y la ley aplicable.
Los consumidores de la UE/Reino Unido también pueden tener un derecho legal de desistimiento en contratos a distancia; cuando ese derecho aplique, esta política no lo reduce. Los términos de comprador del checkout de Paddle explican cómo ejercer derechos ante Paddle.
4. Cómo solicitar un reembolso o cancelar
- Contacta al soporte de Adatis (correo o WhatsApp abajo) con el correo usado en el checkout y un motivo breve — coordinaremos con Paddle cuando haga falta.
- También puedes contactar al soporte de compradores de Paddle para temas de pago y devolución: paddle.com/support (o la vía indicada en tu recibo de Paddle).
5. Soporte al comprador
6. Documentos relacionados
Términos del servicio · Política de privacidad
7. Cambios
Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se reflejarán en esta página y, cuando el cobro esté activo, se comunicarán según corresponda. Notificaremos a Paddle los cambios relevantes de la política de reembolso según nuestras obligaciones como vendedor.
